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维修现场1

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 三星电器选择在变我们的承诺不变三星电器售后服务、三星网上报修中心       成都三星洗衣机维修公司承诺:
    
  三星洗衣机维修部秉承用户永远是对的的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买三星家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让三星用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
    
  服务承诺:
    
  1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由三星来做
    
  2、随叫随到,到了就好
    
  3五个一升级服务模式 :上门维修时出示星级服务资格证
    
  二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
    
  三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
    
  四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
    
  五个: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
    
  一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它三星家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
    
  4、推行全程管家服务。
    
  1)“全程管家定义:在全年365天里,三星全程管家星级服务人员全天候24小时等待三星用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到三星当地的服务热线,我们全程管家服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
    
  2)“全程管家服务售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
    
  3)“全程管家服务原则:
    
  新三星用户在购买三星产品时获赠全程管家服务金卡,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
    
  III. 既不是三星俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的三星超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
    
        优质的服务热线:,您满意是我们的服务宗旨……
    
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  成都三星洗衣机维修服务流程:(电话预约) (上门检查) (制定维修方案) (确定维修价格) (开始维修) (维修后开保修) (维修档案) (电话回访

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