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联系人:韦先生
地址:成都市高新区207号
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尊敬的客户:
你们好!所有三星洗衣机售后部服务维修服务中心,都是按照高标准设计和生产的,具有高性能品质、便捷操作和安装的特点。如果您在安装或使用本公司产品时遇到任何困难,我们建议您首先查阅操作指南或本网站相关信息。

如果您的产品被确定为有故障,三星洗衣机服务部将根据保修政策安排产品的维修或更换。


全国联保覆盖范围

三星依据用户购买洗衣机产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起,直到下表所述的保修期限。如果产品在保修期限内,因不良材料和/或工艺而产生的任何故障,由三星服务中心免费维修或更换产品。如果更换产品,该更换品的保修有效期仍与原产品一致。三星保修适用于用户根据操作指南的指示,并根据其指定用途而正确使用的产品。

全国保修的除外情况

保修不涉及因产品而实际产生的连带损失,包括但不限于数据丢失或业务亏损。热水器保修将不适用于下列情况:

擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认)。
产品型号和/或序列号(如果有)已被涂改、擦拭或字迹模糊(无法辨认)。
已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。
产品用于商业目的。
滥用或产品误操作导致的故障,或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。
使用非洗衣机推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。
事故产生的损坏,包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。
动物造成的损坏。
部件损耗造成的产品损坏,(该类部件根据他们的性能被认定为是易耗部件)或由玻璃部件损坏导致的产品损坏。
产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用,此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。

维修服务需要您提供哪些信息?

为了避免给您带来不必要的麻烦,我们建议在您与洗衣机或您的经销商联系之前,仔细阅读操作指南或查阅本网站的支持板块以了解更多的帮助信息。如果需要维修服务,请拨打洗衣机客户服务热线、离您最近的洗衣机特约服务中心或经销商。洗衣机的详细联系方式可查阅本网站。

为了能更方便有效地为您服务,与热水器或经销商联系时,请提供:

注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据;
产品序列号(如果有的话,并非所有的洗衣机产品都有序列号)产品型号(有时也称型号ID)及产品序列号可以在电池盒盖上或产品背面或底部找到。

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