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成都三星洗衣机售后部服务承诺
[ 作者: 人气:2425 日期:2011-11-18 ]
成都三星洗衣机售后部服务承诺:

  (1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

  (2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户

  随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小

  组,可随时到达现场抢修。

  (4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝

  乱收费。

  (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急

  为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

  (6)经我( 三星洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量

  或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

  (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待

  遇。

  (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况

  进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满

  意率调查表 。对客户公布我们的监督电话

      (9)欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
      成都三星洗衣机售后部服务承诺,有成都三星洗衣机维修中心提供。

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